CLIMA ORGANIZACIONAL

Por solicitação de uma empresa de serviços - uma multinacional espanhola, desenvolvemos um estudo de avaliação do clima organizacional que possibilitou a identificação de pontos vulneráveis e de oportunidades de melhoria. A pesquisa foi feita com base em 8 fatores agrupados da seguinte maneira:

Com base nos resultados obtidos, construímos um plano de ação que contemplava treinamentos específicos (tema e público) e ações “ON THE JOB” (implementação das oportunidades de melhoria levantadas). Já nos primeiros meses de trabalho, o processo de treinamento e a implementação de ações simples, a baixíssimo custo, geraram resultados muito positivos.

Chamados a intervir, desenvolvemos um processo de Terapia Organizacional, identificando os estilos pessoais do grupo Gerencial das áreas-chave, num trabalho de autoconhecimento. Depois, identificamos e priorizamos os pontos focais de percepção idêntica (que eram, como esperávamos, surpreendentemente mais importantes e numerosos). A partir daí tornou-se simples encontrar as soluções adequadas para os pontos focais diferentes.

Hoje a eficácia do binômio Produção e Vendas é um dos diferenciais de competitividade dessa empresa.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A diretoria de um Conglomerado Comercial, líder em seu segmento, com ações nas áreas de serviço e industrial, buscava um modelo próprio para maximizar a sinergia, e que possibilitasse o acompanhamento e a ordenação do uso de recursos e oportunidades. Desenvolvemos uma metodologia de Planejamento Estratégico, que envolveu todos os níveis gerenciais, disseminando o programa por toda a Organização. A prática do modelo levou o Conglomerado a rever algumas estratégias de negócio, sua estrutura organizacional, a transferência física da holding e o alongamento de sua atuação com a criação de lojas no exterior.

Ao final do primeiro exercício, o faturamento cresceu cerca de 20%.

O sucesso do projeto levou à complementação do processo, atingindo nos anos seguintes os campos gerencial e pessoal.

ASSESSMENT CENTER

Uma Multinacional da área Farmacêutica, em processo de aquisição de outra empresa, solicitou-nos consultoria para o desenvolvimento de um projeto de Assessment Center, visando à identificação de altos potenciais, tomada de decisões quanto à projeção de carreiras e planejamento de desenvolvimento-treinamento.

Nosso trabalho possibilitou que o processo da incorporação transcorresse de forma produtiva e adequada, de acordo com os interesses da Organização.

O resultado foi de tal ordem, que se estendeu a todos os níveis de chefia.

A partir da etapa de treinamento, nosso objetivo principal foi alcançado. Todos na Organização entenderam que o “foco no cliente” é uma das principais maneiras para se prosperar no mundo atual, implicando na criação e reformulação dos processos que contemplam essa direção.

Criamos também, em uma 3ª etapa, referenciais de desempenho (indicadores) que possibilitaram uma melhoria significativa nos níveis de motivação, produtividade e idéias inovadoras.

O sucesso do processo mobilizou toda a Organização, gerando um crescimento de 15% em sua produtividade.

DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA
Importante indústria de materiais termoplásticos solicitou-nos, como parte do “Processo de Educação Permanente” já em curso, a implantação do Programa de Desenvolvimento da Inteligência (PDI) no nível gerencial da Organização. Com este programa, do qual fazem parte as técnicas do Pensamento Lateral (pensamento criativo) e das “Dominâncias Cerebrais” (avaliação dos estilos preferenciais de pensamento), alcançamos com êxito os seguintes objetivos:

Com o processo de sensibilização (treinamento) já realizado e algumas oportunidades de melhoria implementadas, constatamos com base em referenciais previamente estabelecidos a elevação do patamar de atendimento para um nível considerado bom, elevando bastante o padrão da situação anterior.

Nossa atuação, além de ter tido o reconhecimento público, com divulgação na imprensa, possibilitou a expansão do processo para a matriz e outras filiais no mundo.